Términos y condiciones de uso

Al registrarte y utilizar la plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Si actúas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincularla.

La plataforma proporciona, en modalidad SaaS, herramientas de gestión de proyectos, coordinación de equipos sobre el terreno, atención al cliente con agentes conversacionales IA y comunicación con clientes finales mediante magic link y notificaciones.

La plataforma se ofrece "tal cual" en su versión actual y puede evolucionar. Notificaremos por email los cambios sustanciales al menos con 30 días de antelación.

El registro es libre. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos sin demora cualquier uso no autorizado a soporte@aim.es.

Cada cuenta nueva crea una organización. Tú, como creador, eres el administrador inicial. Puedes invitar a tu equipo y a contactos de cliente final.

Ofrecemos tres planes (Free, Starter, Business) con distintos límites de uso. El plan Free es gratuito y se otorga al registrarte. Los planes de pago se facturan mensualmente mediante Stripe (cuando esté activado). Los precios y límites están en la sección "Plan y uso" de tu cuenta.

Cuotas y consumo: si superas los límites incluidos en tu plan, los recursos correspondientes se bloquean (no creación de nuevos registros) hasta que contrates más capacidad o pase el periodo. El consumo de minutos del agente IA por encima del incluido se factura a la tarifa por minuto extra publicada.

Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Plan y uso". El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya facturado.

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Subir contenido ilegal, violento, sexual no consentido, fraudulento o que contenga malware.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, o intentar acceder a datos de otros tenants.
• Suplantar identidades o crear cuentas con datos falsos.
• Usar el agente IA para realizar llamadas no consentidas con fines comerciales (cold calling).
• Sobrepasar deliberadamente los límites técnicos de tu plan mediante medios automatizados o cuentas múltiples.

El incumplimiento de estas reglas puede llevar a suspensión inmediata sin reembolso.

Tus datos son tuyos. La plataforma actúa como encargado del tratamiento. Conservas la propiedad intelectual de los datos que subes, aunque nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para procesarlos en la prestación del servicio (almacenarlos, mostrártelos, generarte informes, alimentar las transcripciones del agente IA con ellos como contexto cuando aplique).

La plataforma, su código, su diseño y los modelos de IA empleados son propiedad de sus respectivos titulares.

Nos esforzamos por una disponibilidad alta pero no garantizamos un SLA en el plan Free. Los planes Starter y Business pueden incluir compromisos de servicio explícitos publicados por separado.

Realizamos mantenimientos planificados con preaviso. En caso de incidencia mayor, publicamos el estado en /status.

La plataforma proporciona herramientas; las decisiones de negocio que tomes basadas en los informes, transcripciones del agente IA o cualquier salida automática del sistema son responsabilidad tuya. La IA puede equivocarse: revisa siempre las conclusiones críticas con un humano.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación queda limitada al importe pagado por ti en los últimos 12 meses. Esto no afecta a derechos del consumidor que sean irrenunciables por ley.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, con preaviso razonable salvo en casos de uso ilícito o emergencia técnica. Tras la terminación, mantenemos los datos durante 30 días para que puedas exportarlos antes del borrado definitivo.

Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD — POR DEFINIR], sin perjuicio del fuero del consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@aim.es. Sobre privacidad: dpo@aim.es.